Google Merchant Center: setare, feed și produse respinse

Google Merchant Center este unealta gratuită a Google în care îți ții catalogul magazinului online: nume, poze, prețuri, stoc și livrare. Din datele de acolo, produsele tale pot apărea fără costuri în Căutarea Google, în fila Cumpărături (Shopping), în Imagini și pe YouTube. Dacă investești și în reclame, tot de acolo își iau produsele campaniile Shopping și Performance Max.

Mai jos ai ce îți trebuie, pașii în ordine, cum ajung produsele în cont și ce repari întâi la respingeri sau la suspendare. Catalogul e și printre primele lucruri la care ne uităm la auditul pentru Google Ads. Dacă ai căutat doar pagina de logare: merchants.google.com.

Pe scurt

• Contul e gratuit, la fel și înregistrările gratuite. Plătești doar reclamele, din Google Ads.
• Ca să pornești, îți trebuie un magazin pe domeniul tău, datele firmei la vedere, o politică de retur și costurile de livrare, obligatorii în România.
• Produsele intră prin legătura cu platforma (Shopify, WooCommerce, PrestaShop), dintr-un fișier sau direct de pe site.
• Respingerile frecvente, după Google: preț sau stoc diferit între feed și pagină, GTIN greșit, poze slabe, date lipsă.
• La suspendare, repari tot și abia apoi ceri examinarea.

Ce este Google Merchant Center și la ce îți folosește?

Este locul în care Google ține datele despre produsele tale. Google îl descrie ca instrument fără costuri. Din el se hrănesc două lucruri:

1. Înregistrările gratuite. Produsele pot apărea fără costuri în Căutare, în fila Cumpărături (Shopping), în Imagini, în Lens, pe YouTube, pe Maps și în Gemini. La conturile noi sunt pornite implicit, dar Google nu garantează afișarea (Google).
2. Reclamele. Campaniile Shopping și Performance Max din Google Ads folosesc produsele din Merchant Center. Shopping decide unde apare reclama după datele produsului, nu după cuvinte cheie (Google Ads). Fără un cont Merchant Center legat de Google Ads nu poți crea campanii Shopping.

Ce îți trebuie ca să pornești

• Un cont Google. Cu o adresă de e-mail poți crea un singur cont Merchant Center.
• Magazinul pe domeniul tău, pe care îl poți confirma și revendica. O adresă poate fi revendicată de un singur cont (Google).
• Datele firmei, la fel peste tot: numele legal, adresa, telefonul și e-mailul, identice pe site și în cont.
• Politica de retur și rambursare, scrisă clar și ușor de găsit. Dacă vinzi online unor persoane fizice, ele pot renunța la comandă în 14 zile de la primirea produsului (OUG 34/2014). Excepțiile sunt doar cele din lege (de exemplu produsele făcute la comandă sau personalizate clar), iar dacă produsul tău intră într-o excepție, o scrii explicit.
• Costurile de livrare, obligatorii în România (specificația datelor).
• Prețul în lei, cu TVA inclus, cum cere Google în afara SUA și a Canadei.
• Un checkout care merge pe HTTPS, cu cel puțin o metodă de plată obișnuită: card, factură sau ramburs (Google).

Cum setezi Merchant Center, pas cu pas

Pas	Ce faci	De reținut
1. Creezi contul	Intri pe merchants.google.com cu contul Google al firmei.	Țara aleasă acum nu se mai poate schimba.
2. Descrii firma	Numele magazinului, adresa, contactul și unde vinzi: online, fizic sau ambele.	Aceleași date ca pe site.
3. Confirmi și revendici site-ul	Prin platformă, e-mail, etichetă HTML, Google Tag Manager sau Google Analytics.	Pe Shopify, dacă Analytics nu merge, Google recomandă eticheta HTML.
4. Setezi livrarea și retururile	Costurile de livrare pentru România și politica de retur.	Livrarea e obligatorie în România.
5. Aduci produsele	Setări → Surse de date.	Poți combina metodele.
6. Repari problemele	Produse → fila Necesită atenție.	Aici apar respingerile.
7. Legi Google Ads	Setări → Acces și servicii → Aplicații și servicii.	Obligatoriu pentru Shopping.

Numele din meniu sunt cele din ajutorul Google în română. Interfața se schimbă des, așa că la tine pot diferi puțin.

Cum ajung produsele în Merchant Center?

Prin ce Google numește acum „sursă de date”. Noi, cei din agenții, îi spunem tot „feed”, din obișnuință. Căile principale (Google):

Metoda	Când o folosești	Cât de des se actualizează
Legătura cu platforma	Shopify, WooCommerce, PrestaShop sau altă platformă acceptată	Automat. La prima legare, până la 3 zile; apoi schimbările apar în 24–48 de ore.
Automat de pe site	Paginile de produs au date structurate (schema.org) corecte	Google verifică site-ul cel puțin o dată la 24 de ore.
Fișier (.txt, .xml, .tsv)	Exporți catalogul din alt sistem	Fișierul de la o adresă fixă e preluat o dată la 24 de ore.
Google Sheets	Catalog mic, fără platformă	La 24 de ore.
Merchant API	Catalog mare, prețuri care se schimbă des	Când trimiți tu datele.

Pe Shopify, legătura o face aplicația Google & YouTube, iar Google recomandă sincronizarea automată. Piețele din Shopify au nevoie de tarife de livrare setate, ca țările să ajungă corect în cont (Google).

Pe WooCommerce și PrestaShop, Google le numește printre platformele de la care produsele se adaugă automat după legare (Google). Folosești aceeași adresă de e-mail în Merchant Center și în platformă. Pentru problemele de cont, Google te trimite la suportul platformei (Google).

Ce date cere Google pentru fiecare produs

Obligatorii la toate: ID, titlu, descriere, link, imagine, preț și disponibilitate (specificația datelor). În plus:

• Brandul, la produsele noi care au brand.
• GTIN-ul (în Europa, codul EAN de 13 cifre), doar dacă ești sigur de el. Un GTIN greșit duce la respingere.
• MPN-ul producătorului, când produsul nu are GTIN.
• Titlul: cel mult 150 de caractere, ca pe pagină, fără „transport gratuit”.
• Imaginea: fără text promoțional, watermark sau chenar. De la 31 ianuarie 2027, Google cere cel puțin 500 × 500 pixeli (Google).

De ce îți respinge Google produsele?

Pentru că datele din feed nu se potrivesc cu pagina produsului sau încalcă specificația ori politicile. Google numește ca probleme frecvente categoria sau GTIN-ul greșit, variantele fără culoare ori mărime, pozele slabe și datele care diferă între feed și site.

Ce vezi în cont	De ce	Ce repari
Prețul nu corespunde	Google compară feed-ul cu pagina și cu datele structurate. Un preț pus cu JavaScript după încărcare dă eroare.	Același preț și aceeași monedă peste tot. Verifici pagina cu testul pentru rezultate îmbogățite.
Disponibilitatea nu corespunde	„În stoc” în feed, „epuizat” pe pagină.	Stocul sincronizat. Ca să oprești temporar un produs, folosești atributul pause, nu „epuizat”.
GTIN greșit	Codul nu e valid sau nu e al produsului.	Codul producătorului sau niciun cod.
Imaginea	Text promoțional, watermark, poză mărită, imagine generică.	Poza curată a produsului.
Lipsește livrarea	În România e obligatorie.	Livrarea, setată în cont sau în feed.

Respingerile le vezi în Produse → fila Necesită atenție. După ce repari, ceri o verificare a site-ului: Google spune că durează până la 12 ore (Google).

Un exemplu, cu cifre: reducerea de Black Friday

Exemplu ilustrativ. Vinzi o lampă cu 150 de lei. Feed-ul e un fișier pe care Google îl preia o dată la 24 de ore, ultima oară la 22:00. În prima zi a reducerii tale de Black Friday (în exemplu, vineri, 27 noiembrie), la 00:00, reduci lampa pe site la 120 de lei. De la 00:00 la 22:00, Google are în feed 150 de lei și găsește pe pagină 120. Sunt 22 de ore cu prețuri diferite, exact în prima zi a reducerii, când ai investit în reclame pentru ea.

Soluția: anunți reducerea în feed din timp.

• sale_price: 120.00 RON (prețul de bază rămâne 150 de lei, în price);
• sale_price_effective_date: 2026-11-27T00:00+0200/2026-11-30T23:59+0200, cu ora României.

Cât ține intervalul, Google arată prețul redus. Dacă greșești data sau fusul orar, Google afișează un preț greșit (Google).

De ce ți-a suspendat Google contul și ce repari întâi?

Suspendarea oprește tot contul și vine după încălcări repetate sau grave ale politicilor (Google). La multe probleme primești întâi o atenționare, cu termen de 7 sau 28 de zile. La încălcările grave, cum sunt practicile comerciale înșelătoare, suspendarea vine imediat (Google). Cauzele frecvente, după Google: lipsește politica de retur, datele de contact sunt incomplete sau firma și produsele sunt prezentate înșelător.

Repari în ordinea asta:

1. Confirmarea comerciantului, dacă fila Necesită atenție îți cere act de identitate sau documente ale firmei. Fără ea nu poți cere examinarea.
2. Datele firmei: la vedere pe site și identice cu cele din cont.
3. Politicile de livrare, retur și confidențialitate, cu linkuri vizibile.
4. Site-ul: fără text de umplutură, fără linkuri moarte, cu checkout pe HTTPS care merge.
5. Datele de produs: prețuri, stoc și atribute identice în feed și pe site.
6. Abia apoi: „Am remediat problema”, apoi „Solicită o examinare”.

Google scrie că examinarea durează de obicei până la 7 zile lucrătoare și poate ajunge la două săptămâni. S-ar putea să ai o singură șansă să spui „Nu sunt de acord cu problema”. După a doua examinare picată poate începe o perioadă de așteptare de o săptămână, care poate crește după fiecare examinare picată (Google). De-asta ceri examinarea doar după ce ai reparat tot.

Merchant Center, Google Shopping și Performance Max: cum se leagă?

Merchant Center ține produsele, Google Ads le face reclamă. Legi conturile o dată, apoi alegi campania (Google Ads):

	Shopping	Performance Max cu feed
Unde apari	Fila Cumpărături (Shopping), lângă rezultatele căutării, Imagini	Aproape toate canalele Google Ads, inclusiv YouTube, Gmail și Maps
Cum plătești	Pe click (CPC)	Pe performanță, de exemplu pe click sau pe mia de afișări
Cum licitezi	Automat sau manual	Doar automat

Amândouă pornesc din același catalog. Shopping-ul e atât de bun cât e catalogul: titluri, poze și prețuri în ordine. Pe care o alegi și când: Google Shopping vs Performance Max.

Ce e gratuit și ce plătești?

Contul Merchant Center și înregistrările gratuite nu costă nimic. Plătești reclamele, direct la Google, și administrarea, dacă lucrezi cu o agenție.

Un exemplu, cu cifrele orientative de pe Cât costă reclamele pe Google, fără TVA, pentru un magazin la început:

Ce	Cât	Cine încasează
Buget de reclame	De la 3.000 lei pe lună (3.000 ÷ 30 = 100 de lei pe zi)	Google
Administrare, cu feed-ul curat în Merchant Center inclus	De la 1.500 lei pe lună (1.500–4.000 lei fix sau 10–20% din buget)	TM
Total la pornire	3.000 + 1.500 = de la ~4.500 lei pe lună

Producția de creative (video, static) e un serviciu separat de administrare: 500–5.000 lei pe lună, după volum. Conceptele și scripturile rămân în administrare (Cât costă marketingul online). Pragul exact pentru nișa ta îl calculăm la audit.

Cui nu i se potrivește

• Vinzi servicii, nu produse. Merchant Center e pentru produse care se cumpără direct din magazinul tău online. Linkurile de afiliere nu sunt permise în Shopping, în afară de serviciile de comparare a prețurilor (CSS) (Google).
• Produsele tale sunt interzise sau restricționate în Shopping. Contrafacerile și produsele periculoase sunt interzise; alcoolul, de exemplu, e restricționat (Google).
• Site-ul nu e gata. Fără date de contact, politică de retur sau checkout funcțional, riști atenționări sau suspendare. Întâi site-ul.
• Produsul e nou și nu-l caută nimeni. Shopping-ul culege căutările care există. Întâi creezi cererea, de exemplu pe Facebook, apoi o culegi pe Google.

Întrebări frecvente

Google Merchant Center e gratuit? Da. Contul și înregistrările gratuite nu costă nimic. Plătești doar reclamele Shopping sau Performance Max, dacă le pornești.

Pot folosi Merchant Center fără Google Ads? Da. Produsele pot apărea în înregistrările gratuite fără nicio campanie. Pentru reclamele Shopping legi contul de Google Ads.

Unde mă loghez în Merchant Center? Pe merchants.google.com, cu contul Google cu care l-ai creat. Intră cel puțin o dată la 14 luni, ca să-ți rămână contul activ (Google).

Merchant Center merge cu WooCommerce sau PrestaShop? Da. Google le numește printre platformele de la care produsele se adaugă automat după legare. Folosești aceeași adresă de e-mail în ambele conturi.

Pot schimba țara contului după ce l-am creat? Nu. Țara aleasă la creare rămâne. Dacă firma și magazinul sunt în România, alegi România de la început.

Vrei să ne uităm pe contul tău?

Ai produse respinse sau contul suspendat? La auditul gratuit de 30 de minute luăm motivele de respingere din Merchant Center, produs cu produs, și îți spunem ce repari întâi. Lucrăm în contul tău Google Ads și Merchant Center, iar contul și datele rămân ale tale. Suntem Google Partner; tot ce facem pe Google e pe pagina Google Ads.

Programează auditul gratuit, 30 de minute

Surse (citite pe 10.11.2026)

• Google Merchant Center, Noțiuni introductive: instrumentul fără costuri, un e-mail pentru un cont, țara care nu se mai schimbă.
• Google Merchant Center, Ghidul pentru un cont aprobat: politica de retur, metodele de plată, linkurile de afiliere, logarea o dată la 14 luni.
• Google Merchant Center, Specificația datelor despre produse: atributele obligatorii, GTIN-ul, prețul cu TVA, livrarea obligatorie în România, prețul redus și intervalul lui.
• Google Merchant Center, Cum să încarci produsele: metodele de încărcare și cât de des se actualizează.
• Google for Retail, How Google Merchant Center Works: Shopify, WooCommerce și PrestaShop printre platformele acceptate.
• Google Merchant Center, Prețul produsului nu corespunde: cum compară Google prețurile, verificarea site-ului în 12 ore, data și fusul orar la reducere.
• Google Merchant Center, Atenționări și probleme legate de politici: cauzele frecvente ale suspendărilor și ce verifici pe site.
• Google Merchant Center, Solicită o examinare: termenele examinării, contestarea, perioada de așteptare.
• Google Merchant Center, Înregistrări gratuite pentru produse: unde apar produsele fără costuri.
• Google Ads, Detalii despre anunțurile pentru Cumpărături: Shopping față de Performance Max.
• Transilvania Marketing, Cât costă reclamele pe Google: bugetul, administrarea, ce intră în administrare, pragul de pornire.
• OUG 34/2014, text consolidat: dreptul de retragere în 14 zile de la primirea produsului și excepțiile lui.
• Transilvania Marketing, Cât costă marketingul online: producția de creative, separată de administrare.