Politica de confidențialitate

Această politică se aplică site-ului transilvaniamarketing.ro — site-ul de prezentare al agenției, cu blog, formular de contact și calculator ROAS. Explică ce date colectăm, de ce, cât le ținem și ce poți face în legătură cu ele.

1. Cine răspunde de datele tale

Operator: Transylvania Marketing LTD SRL, CUI RO43230933, cu sediul în Sibiu, România.
Contact pentru orice cerere privind datele tale: contact@transilvaniamarketing.ro.

Prelucrăm datele conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române aplicabile.

2. Ce date colectăm

Din formularul de contact: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon (dacă îl completezi), compania (dacă o completezi) și conținutul mesajului tău.

Din calculatorul ROAS: numele și adresa de e-mail pe care le introduci ca să primești raportul PDF, împreună cu cifrele de business pe care le introduci în calculator (buget, venituri, valoare medie a comenzii și celelalte valori din formular) și raportul rezultat.

Dacă te abonezi la newsletter sau la articole noi: adresa de e-mail și faptul că te-ai abonat.

Automat, din navigare: adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, sistemul de operare, paginile vizitate, sursa din care ai ajuns pe site, momentul vizitei, identificatorul pseudonim tm_vid și identificatorii de analiză și de marketing descriși în Politica de cookie-uri. Microsoft Clarity poate înregistra și interacțiuni agregate cu pagina (derulare, clicuri, hărți de căldură).

Nu îți cerem date sensibile. Te rugăm să nu incluzi în mesajul din formular informații confidențiale sau date despre alte persoane pe care nu ai dreptul să ni le transmiți.

3. De ce prelucrăm datele și în ce temei

Scop	Date implicate	Temei legal
Răspunsul la mesajul tău din formularul de contact și discuțiile comerciale care urmează	Nume, e-mail, telefon, companie, mesaj	Demersuri precontractuale la cererea ta — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR; pentru simple întrebări, interes legitim — lit. f)
Generarea și trimiterea raportului PDF din calculatorul ROAS	Nume, e-mail, valorile introduse în calculator	Demersuri precontractuale la cererea ta — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR
Gestionarea relației comerciale în CRM-ul nostru și eventuale reveniri legate de solicitarea ta	Datele de contact și istoricul solicitării	Interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, cu drept de opoziție
Statistici privind traficul și modul de folosire a site-ului	IP (trunchiat de furnizor acolo unde e cazul), evenimente de navigare, `_ga`, `_ga_<ID>`, `_gid`, `_gat`, `_clck`, `_clsk`	Interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, cu drept de opoziție
Măsurarea și optimizarea campaniilor publicitare	`tm_vid`, `_fbp`, `_fbc`, evenimente de navigare, e-mail transformat prin hash SHA-256	Interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, cu drept de opoziție
Newsletter și comunicări comerciale	E-mail	Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR, retractabil oricând
Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor (spam în formulare, atacuri automate)	IP, jurnale tehnice	Interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR
Facturare, contabilitate și obligații fiscale, dacă devii client	Date de identificare și de facturare	Obligație legală — art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR
Dovada alegerii tale privind cookie-urile	Momentul alegerii, opțiunea aleasă, `tm_vid`	Interes legitim și obligația de a demonstra alegerea — art. 6 alin. (1) lit. c) și f) GDPR

4. Cum funcționează, exact, analiza și marketingul pe acest site

Instrumentele de analiză și de marketing pornesc la încărcarea paginii; bannerul te informează, iar refuzul tău le oprește imediat și definitiv. Detaliile complete, inclusiv respectarea semnalului GPC și jurnalul alegerilor, sunt în Politica de cookie-uri. Nu susținem că ne-ai dat un acord prealabil — descriem ce se întâmplă și îți dăm butonul de oprire la vedere.

5. Transmiterea evenimentelor către Meta și protejarea adresei tale de e-mail

Pentru măsurarea reclamelor transmitem către Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irlanda) evenimente despre acțiuni de pe site (de exemplu: vizitarea unei pagini, trimiterea formularului de contact, generarea unui raport ROAS). Pentru colectarea și transmiterea acestor evenimente avem, împreună cu Meta, calitatea de operatori asociați; pentru prelucrările ulterioare pe care le face Meta, Meta răspunde ca operator independent.

Când un eveniment trebuie corelat cu o persoană, adresa ta de e-mail este transformată ireversibil printr-o funcție de tip SHA-256 înainte de a părăsi serverele noastre. Meta primește doar șirul rezultat, niciodată adresa în clar, iar operațiunea nu poate fi inversată pentru a reconstitui adresa. Alături de aceasta transmitem identificatorii pseudonimi tm_vid, _fbp și _fbc.

Dacă refuzi marketingul sau dacă browserul tău transmite semnalul GPC, aceste evenimente nu se mai trimit deloc.

6. Cine mai are acces la date

Echipa Transylvania Marketing — doar persoanele care au nevoie de acces pentru a-și face treaba.
CRM-ul propriu — mesajele din formularul de contact și datele din calculatorul ROAS ajung în sistemul nostru Odoo, găzduit pe infrastructură administrată de noi, în Uniunea Europeană. Nu le transmitem altor agenții și nu le folosim ca listă de vânzare.
Google Ireland Limited și Microsoft Ireland Operations Limited — pentru statisticile de utilizare (Google Analytics 4, Microsoft Clarity).
Meta Platforms Ireland Limited — în condițiile de la secțiunea 5.
Furnizori tehnici care găzduiesc site-ul și livrează e-mailurile, în calitate de persoane împuternicite, pe bază de contract conform art. 28 GDPR.
Contabilitate, consultanți juridici, autorități — când legea o cere sau când apărarea unui drept o impune.

Nu vindem și nu închiriem datele tale.

7. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Site-ul și CRM-ul sunt găzduite în Uniunea Europeană. Prin instrumentele Google, Microsoft și Meta, o parte dintre datele de analiză și de marketing pot ajunge la entități din afara SEE, inclusiv din Statele Unite. Aceste transferuri se realizează în temeiul deciziei de adecvare privind Cadrul UE–SUA pentru confidențialitatea datelor și/sau al clauzelor contractuale standard adoptate de Comisia Europeană. Poți evita complet aceste transferuri refuzând analiza și marketingul.

8. Cât păstrăm datele

Categorie	Durată
Mesaje din formularul de contact și fișa aferentă din CRM	3 ani de la ultima interacțiune cu tine
Date și rapoarte din calculatorul ROAS	3 ani de la generarea raportului
Contracte și documente financiar-contabile, dacă devii client	10 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991
Abonare la newsletter	Până la dezabonare; păstrăm apoi doar dovada dezabonării
Date de analiză (Google Analytics 4, Microsoft Clarity)	Conform setărilor de păstrare ale platformelor — maximum 14 luni pentru datele la nivel de utilizator în GA4, 1 an pentru Clarity
Identificatori de marketing	`tm_vid` 180 de zile, `_fbp` și `_fbc` 90 de zile; se șterg imediat la refuz
Jurnale tehnice și de securitate	Maximum 12 luni
Jurnalul alegerilor privind cookie-urile	3 ani de la înregistrarea alegerii, ca dovadă

9. Drepturile tale

Acces — să afli ce date avem despre tine și să primești o copie.
Rectificare — să corectezi ce e greșit sau incomplet.
Ștergere — să ceri ștergerea datelor, în limitele obligațiilor noastre legale de arhivare.
Restricționarea prelucrării — să ceri „înghețarea" prelucrării cât timp verificăm o contestație a ta.
Portabilitate — să primești datele pe care ni le-ai furnizat, într-un format structurat, citibil automat, sau să ceri transmiterea lor către alt operator.
Opoziție — să te opui prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim, inclusiv, în orice moment și fără să dai vreo justificare, prelucrării în scop de marketing direct. La opoziția față de marketing încetăm prelucrarea imediat, fără excepții.
Retragerea consimțământului pentru newsletter, oricând, fără să afecteze legalitatea trimiterilor anterioare.

Nu luăm decizii automate cu efect juridic sau similar semnificativ asupra ta. Raportul generat de calculatorul ROAS este o estimare orientativă bazată pe cifrele introduse de tine, nu o evaluare a persoanei tale.

10. Cum îți exerciți dreptul de opoziție — concret

Apasă „Refuz" în bannerul de cookie-uri sau „Setări cookie-uri" din subsolul oricărei pagini. Efectul e imediat: oprim analiza și marketingul și ștergem cookie-urile de marketing deja plasate.
Activează GPC (Global Privacy Control) în browser sau printr-o extensie. Îl citim automat și îl tratăm ca refuz pentru marketing — nu trebuie să mai apeși nimic.
Scrie-ne la contact@transilvaniamarketing.ro, cu subiectul „Opoziție marketing" sau „Ștergere date". Îți confirmăm în scris.
Pentru newsletter, folosește linkul de dezabonare din orice e-mail primit.

Răspundem la orice cerere privind drepturile tale în cel mult 30 de zile de la primire. Dacă cererea e complexă, te anunțăm și putem prelungi termenul cu maximum două luni, cu explicația motivului. Exercitarea drepturilor este gratuită.

11. Securitate

Traficul către site este criptat (HTTPS), accesul intern la date este limitat la persoanele care au nevoie de el, iar infrastructura este monitorizată și salvată periodic. Nicio măsură nu oferă garanție absolută; dacă se produce o breșă cu risc ridicat pentru tine, te informăm conform art. 34 GDPR.

12. Plângere la autoritate

Scrie-ne întâi nouă — de cele mai multe ori rezolvăm rapid. Ai însă dreptul să depui plângere direct la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, cod poștal 010336, București, telefon +40 318 059 211, e-mail anspdcp@dataprotection.ro, www.dataprotection.ro. Ai, de asemenea, dreptul de a te adresa instanțelor de judecată.

13. Modificări

Dacă schimbăm ceva important în modul în care prelucrăm datele, actualizăm această pagină și modificăm data de mai jos.

Ultima actualizare: 3 august 2026.