Strategii de fidelizare a clienților pe Shopify: Programe de loialitate care funcționează

Știai că e de 5x mai scump să aduci un client nou decât să vinzi din nou unui client existent? Exact de aceea, cele mai profitabile magazine Shopify din România se concentrează nu doar pe vânzări, ci și pe fidelizare.

Hai să vedem cum poți transforma clienții ocazionali în fani loiali ai brandului tău. 🔁

🧠 1. Gândește pe termen lung

Fidelizarea începe cu experiența clientului:

• Comandă ușoară

• Comunicare clară

• Livrare rapidă

• Ambalaj plăcut

• Serviciu clienți impecabil

O experiență bună → loialitate.

🎁 2. Creează un program de recompense

📦 Aplicații recomandate:

• Smile.io – sistem de puncte, niveluri, bonusuri

• LoyaltyLion – programe personalizabile

• Rise.ai – credit magazin, gift cards

🎯 Idei de recompense:

• 1 punct pentru fiecare RON cheltuit

• Bonus la prima comandă

• Reduceri pentru clienți fideli

💌 3. Email marketing de loialitate

Folosește Klaviyo sau Omnisend pentru:

• Mesaje aniversare (zi de naștere, 1 an de client)

• Recomandări de produse personalizate

• Re-engagement pentru inactivi

🧠 Automatizările câștigă fără efort!

🛒 4. Upsell & Cross-sell inteligent

Folosește aplicații ca ReConvert sau Frequently Bought Together pentru a propune produse relevante după prima comandă.

💡 Nu forța – oferă valoare reală pe baza achiziției anterioare.

🌟 5. Creează comunitate

• Grup privat pe Facebook

• Newsletter exclusiv

• Early access la colecții noi

Clienții care simt că „aparțin” unui brand, rămân loiali.

📊 6. Măsoară loialitatea

✅ KPI-uri importante:

• Rata de revenire (Repeat Purchase Rate)

• Valoarea clientului în timp (LTV)

• Costul de achiziție vs valoare generată

Folosește Metricool sau Google Analytics + Shopify Reports pentru tracking.

💡 Nu mai pierde clienții după prima comandă.
👉 Cu Transilvania Marketing, construim pentru tine un sistem complet de fidelizare, automatizat, care îți aduce profit pe termen lung.